MESSAGE OFFICIEL DU FABRICANT

Vienne, 10 février 2021, France
« Notre système de contrôle qualité a reçu plusieurs plaintes concernant des poignées cassées. Dans de rares cas, il peut y avoir un certain jeu dans la poignée, ce qui augmente la force agissant sur la poignée et peut entraîner sa rupture. Il est important de noter que même en cas de poignée cassée, le système reste verrouillé. La fonction de freinage assisté n'est pas affectée et le risque de chute est donc exclu. Le problème réside dans le fait que le système ne peut pas être déverrouillé (autorisé), il est donc nécessaire d'utiliser d'autres moyens pour faire descendre le grimpeur. Afin d'éviter tout risque, nous vous demandons de vérifier votre Birdie en suivant la procédure décrite ci-dessous. »

VÉRIFICATION DU DÉFAUT SUR L'ASSUREUR

Le contrôle ne concerne que les numéros de fabrication suivants :
05/19, 07/19, 08/19, 10/19, 11/19, 12/19.

Essayez d'insérer une clé Allen de taille 3 ou une pièce de 1 EUR entre la poignée et le corps de l'assureur comme indiqué sur les images.

PROCÉDURE DE REMPLACEMENT

Si votre Birdie provient d'une série de numéros de fabrication spécifiée et n'a pas réussi le test :

1. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@totaloutdoor.cz. Veuillez joindre une photo du test (pièce de monnaie ou clé Allen sous le levier) à votre e-mail.
2. Vous recevrez en retour un formulaire à remplir avec d'autres instructions.
3. En échange, vous recevrez un nouvel assureur BEAL Birdie.
4. Les frais de transport sont à la charge du fabricant.

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter en tant que distributeur exclusif de BEAL pour la République tchèque et la Slovaquie :

TotalOutdoor SARL
Tél. : +420 775 463 901
Email : info@totaloutdoor.cz

CONTACTER LE FABRICANT

Vous pouvez également contacter directement le fabricant par e-mail ou par téléphone :

BEAL
Tél. : +33 4 74 78 88 88
E-mail : customerservice@beal-planet.com