Retour du produit
Certains produits ne vous conviennent pas ? Ce n'est pas grave. Renvoyez-les simplement. En ligne et en un clin d'œil.
Nous vous guidons tout au long de la procédure de retour en quatre étapes simples.
- Connectez-vous à votre compte. Vous n'êtes pas enregistré ? Pas de problème, vous pouvez récupérer votre commande en utilisant son numéro.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez le mode d'expédition pour nous renvoyer le colis.
- Vérifiez, ajoutez des notes et votre numéro de compte où nous vous rembourserons.
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Que nous demandez-vous souvent ?
Comment et où puis-je retourner ou échanger les marchandises ?
🎁 En tant que membre du Club Hanibal, vous pouvez retourner les cadeaux de Noël qui ne vous conviennent pas jusqu'au 30 janvier 2026. La date limite prolongée pour les clients non enregistrés est fixée au 15 janvier 2026.
Les articles non utilisés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception ( 30 jours pour les membres du Club ). Le retour des marchandises est simple. Il suffit de remplir le formulaire de retour en ligne. Une fois que vous l'aurez rempli, vous verrez apparaître toutes les informations dont vous avez besoin pour renvoyer les marchandises. Le retour est facturé 7 EUR. Les conditions détaillées de retour des marchandises sont décrites dans les sections 5 des conditions générales.
Pour résilier le contrat, utilisez le formulaire de retour en ligne ou le formulaire hors ligne et renvoyez-le dûment rempli avec la marchandise. La résiliation du contrat d'achat peut également être envoyée à l'adresse de l'établissement ou à l'adresse e-mail contact@hanibalsport.fr.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois que les marchandises sont arrivées chez nous, nous vérifions qu'elles ne sont pas endommagées et, si c'est le cas, nous vous remboursons dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison du colis.
Mon formulaire en ligne ne fonctionne pas. Comment puis-je renvoyer les marchandises ?
Si le formulaire en ligne ne fonctionne pas, veuillez utiliser le formulaire hors ligne. Veuillez envoyer le formulaire dûment rempli avec les marchandises.
