Nous sommes ouverts!

Avec le nouvel assouplissement, nous ouvrons nos magasins à partir du lundi 10 mai pour l'achat de tous les vêtements et équipements. Il reste valable que tous les employés de Hanibal seront équipés de respirateurs certifiés FFP2 ou de foulards tchèques avec nanofiltre, qui remplissent toutes les conditions techniques et exigences pour un produit conforme à la norme ČSN EN 14683+AC. La désinfection régulière des locaux est une évidence, tout comme les tests réguliers de tous les employés de Hanibal.

HORAIRES D'OUVERTURE

• Nous serons ouverts aux heures d'ouverture, c'est-à-dire les jours de semaine de 10h00 à 19h00 (le jeudi jusqu'à 20h00) et le samedi de 10h00 à 15h00. Le dimanche, nous allons à la montagne et ailleurs.

AUTRES RÈGLES POUR LES MAGASINS :

• Le respect d'une distance de 2 mètres dans les magasins et devant ceux-ci reste en vigueur. Les distances dans les magasins sont indiquées par des autocollants.
• La règle de 1 client par 15m² est en vigueur. Nous surveillerons le nombre de clients dans chaque magasin. Veuillez suivre les instructions de nos vendeurs.
• Du désinfectant sera disponible à l'entrée.
• Nous préférons les paiements sans contact par carte.
• Il est enfin possible d'essayer les vêtements et les chaussures, mais nous vous demandons de respecter les règles d'hygiène telles que la désinfection des mains et le respect des distances.

Merci et au plaisir de vous voir !

Notre boutique en ligne et notre centre logistique fonctionnent à plein régime et s'efforcent de traiter vos commandes le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance téléphonique : +420 220 920 820 (en semaine de 8h30 à 16h30).

GLS fonctionne en mode standard et demande simplement à ses clients de payer leurs commandes à l'avance. Le paiement à la livraison au chauffeur devrait pouvoir être effectué sans contact par carte.

Zásilkovna a confirmé que les points de retrait des commandes en ligne peuvent rester ouverts, même s'ils se trouvent dans un magasin qui est autrement fermé par décret gouvernemental. Ici aussi, il est uniquement possible de payer sans espèces.

Nous continuons de proposer PPL afin de pouvoir expédier toutes vos commandes.

Réclamations peuvent également être déposées dans nos magasins. Nous vous demandons toutefois, dans la mesure du possible, de nous envoyer les réclamations par la poste ou d'utiliser l'envoi de colis via Zásilkovna, où les frais sont à notre charge. Vous trouverez la procédure de réclamation ici.Si une réclamation traitée vous attend dans l'un de nos magasins, appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous enverrons la réclamation à domicile.

L'échange de marchandises issues de commandes est possible dans nos magasins. Pour un échange plus rapide et plus pratique, il est préférable de passer une commande pour un nouvel équipement et nous le préparerons pour vous. Lorsque vous arrivez, nous échangeons pièce par pièce. (par exemple, Si votre nouvelle veste est trop grande, vous passez une commande pour une taille plus petite, nous la préparons pour que vous puissiez venir la chercher et, lorsque vous arrivez, nous échangeons rapidement les vestes.), Bien sûr, il est toujours possible de nous envoyer les marchandises via Zásilkovna, comme nous l'écrivons dans cet article.

• Partez À LA MONTAGNE ET AU-DELÀ ! On peut toujours aller dans la nature, même si ce n'est peut-être pas exactement là où nous le souhaiterions le plus.
• Lire tous nos Hanibal Journals. Même si vous les avez déjà lus... :)
• Regardez ce que nous avons de nouveau sur le blog.
• Regardez encore une fois toute la série Kolem skal !
• Découvrez les nouvelles vidéos sur notre chaîne YouTube.

Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre faveur. Même si cela peut sembler des mots vides, un comportement responsable commun est vraiment la seule arme possible avec laquelle nous pouvons améliorer ou même inverser cette situation.

Votre équipe Hanibal