DISPENSES
Comme au printemps, nos magasins se transforment désormais en points de retrait pour les commandes de la boutique en ligne. Mais nous devons respecter plusieurs règles importantes :
- Nous sommes ouverts aux horaires d'ouverture habituels uniquement les jours de semaine, nous sommes fermés le samedi.
- Respectez une distance de 2 m dans le point de retrait et devant celui-ci.
- L'entrée est limitée à 2 clients à la fois, avec le nez et la bouche couverts.
- Du désinfectant sera disponible à l'entrée.
- Nous préférons les paiements sans contact par carte.
- Veuillez noter qu'il est uniquement possible de retirer les commandes en ligne. Il n'est pas possible de modifier les commandes sur place ni d'essayer les produits.
Merci et au plaisir de vous voir !
BOUTIQUE EN LIGNE
LIVRAISON GRATUITE POUR LES ACHATS SUPÉRIEURS À 500,- Kč.
Notre boutique en ligne continue d'expédier à un rythme effréné. Nous renforçons les équipes afin de tout gérer et de vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 500,- Kč.Cela restera en vigueur tant que nos magasins seront fermés.
Sociétés de transport pendant la période de quarantaine
GLS fonctionne en mode standard et demande simplement à ses clients de payer leurs commandes à l'avance. Le paiement à la livraison au chauffeur devrait pouvoir être effectué sans contact par carte.
Zásilkovna a confirmé que les points de retrait des commandes en ligne peuvent rester ouverts, même s'ils se trouvent dans un magasin qui est autrement fermé par décret gouvernemental. Ici aussi, il est uniquement possible de payer sans espèces.
Nous avons de nouveau inclus PPL parmi les modes de livraison afin de pouvoir expédier toutes vos commandes.
RÉCLAMATIONS ET ÉCHANGE DE MARCHANDISES
Réclamations peuvent également être déposées dans nos magasins. Nous vous demandons toutefois, dans la mesure du possible, de nous envoyer les réclamations par la poste ou d'utiliser l'envoi de colis via Zásilkovna, où les frais sont à notre charge. Vous trouverez la procédure de réclamation ici. Si une réclamation traitée vous attend dans l'un de nos magasins, appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous enverrons la réclamation à domicile.
L'échange de marchandises provenant de commandes est possible dans nos points de vente. Pour un échange plus rapide et plus pratique, il est préférable de passer une commande pour un nouvel équipement et nous le préparerons pour vous. Lorsque vous arrivez, nous échangeons pièce par pièce. (par exemple, Si votre nouvelle veste est trop grande, vous passez une commande pour une taille plus petite, nous la préparons pour que vous puissiez la récupérer et lorsque vous arrivez, nous échangeons rapidement les vestes.)
Que faire quand on ne peut presque rien faire ?
- Partez À LA MONTAGNE ET AU-DELÀ ! Et cette fois, vous pouvez même aller au-delà de (certaines) frontières !
- Lire tous nos Hanibal Journals. Même si vous les avez déjà lus... :)
- Découvrez nos nouveautés sur le blog.
- Ne manquez pas la première du nouvel épisode de Kolem skal ! tous les mercredis.
- Parcourir les archives de notre chaîne YouTube.
La situation actuelle ne plaît à personne, mais des mesures strictes sont nécessaires et nous pensons que si nous y répondons tous de manière adéquate, le cours de l'épidémie s'accélérera, s'atténuera plus rapidement et avec moins de conséquences.
